Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách yigeren33 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại khu vực luật pháp cho phép
yigeren33 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy độ phức tạp của yêu cầu, nhưng chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể dữ liệu bạn muốn thực hiện quyền. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày và phản hồi đầy đủ theo quy trình nội bộ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Biểu mẫu này được liên kết trực tiếp với bộ phận xử lý quyền riêng tư, rút ngắn thời gian xác minh danh tính.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo từng lớp — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể kiểm tra và cập nhật thông tin của mình bất cứ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ ở dạng mã hóa, không đọc được nếu không có khóa xác thực.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi tài khoản không còn hoạt động. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu tài khoản.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền kiểm soát tài khoản.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch và trạng thái nạp tiền, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán nội địa như ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Không bán hay cho thuê dữ liệu cho bên tiếp thị.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt hiển thị trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà vẫn truy cập được tài khoản và các tính năng chính.

Một số dữ liệu được giữ trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và cập nhật thông tin trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.